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退换货流程?


退换货流程说明:

 

 

联系商家确认
是否符合退换货条件

寄回商品
并务必保留快递底单

商家确认收货
并通知双星客服
2个工作日)

双星客服联系您办理退款
3个工作日)

 


 

1:请您先联系商家确认是否符合退换货条件(建议可将商品拍照提供给商家)

2:寄回商品并务必保留快递底单,邮费需先垫付(为了保证您的退/换货办理顺利,请您务必将以下信息随包裹一同附上:订单号/联系方式/支付宝或网银账户/收货地址/退换货原因)

3:商家在收到商品的2个工作日内,对商品进行检查确认并处理退换货和邮费问题。如需退货,商家会同步通知双星网双星客服会在商家通知后3个工作日内联系您办理退款

退换货费用说明:

如果是商品质量问题或颜色/尺码发错情况,因此而产生的邮费将由商家承担(邮费在10-15元,不接受到付件)

不可退换货特殊说明(申请退换货前必须先与商家确认):
外包装已拆无法复原,影响二次销售(质量问题除外)
为客户特殊定制的商品不支持退换货
人为刻意损害或不可抗力导致的损坏
超过食用期限的商品



 
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