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验货与签收
一、双星网物流送货上门的订单

1、付款:
货到付款订单:货物送到订单指定的收货地址后,由收货人支付货款给送货人员。货款请当面点清,一旦交易结束,我们的物流人员离开之后,对于钱款货物的缺失,不承担任何责任。
款到发货订单:无需您支付款项,货物请当面点清,一旦交易结束,我们的物流人员离开之后,对于货物的缺失,不承担任何责任。

2、验机:
(1)当物流人员把货物送达时,您需要先付款,再签字,然后可要求配送人员打开双星网包装,当场检查产品是否完好无损、配件是否齐全。需要您注意的是,送货人员为物流人员,对您购买的产品不具备专业的判断能力,所以货到后您只需要确认产品外观是否有损伤即可,不提供当场通电检测服务。请您谅解。
(2)客户签收之后可以预约厂家售后来为您进行专业的检测,我们不建议客户自行通电检测,以免由于错误操作后,给您个人带来不必要的麻烦。
(3)如果发现外观有质量问题,经我们的专业售后人员确认后,您当场拒收货物即可,运费由我们承担。
(4)购买空调的顾客,只需检查外包装是否完好,包装有残破的顾客可以拒收。请勿擅自拆箱,否则出现残次问题难以确定责任人,会影响您的正常退换货,因此请务必等待专业安装人员上门拆箱。
(5)购买电视机、洗衣机的顾客。物流配送人员送货上门后建议不要开箱验机,但请谨慎检验产品的外包装,外包装完好无损即可签收。待厂家上门安装时由厂家负责开箱验机。
    若您欲在物流配送人员送货上门时就开箱验机,请您检验好产品的外观及附件。待物流配送人员离开后,我司不会对产品的外观及附件承担责任。

3、签收:当一切检查无误之后,请客户在我们为您提供的客户联上签字,确认收货。

二、第三方物流送货上门的订单

1、快递代收款:
(1)当我们委托的第三方物流公司为您送货到门或者到站时,客户需要先支付货款,然后进行收货。
(2)检查商品的整体外观以及配件是否齐全,确认商品没有因为运输原因导致的质量问题之后,在客户签收联上签字即可。
(3)若发现有外观质量问题,请您立即联系我们的售后人员,经确定后,您可以当即拒收,运费由我们和物流公司承担。

2、款到发货类:
(1)货物送到订单指定的收货地址后, 无需您支付货款,但请您当面点清货物,一旦交易结束,第三方物流人员离开之后,对于货物的缺失,不承担任何责任。
(2)当您发现外观有质量问题时,请客户第一时间联系我们的售后人员,经确定后,您拒收货物即可,我们将会尽快帮您办理退换货的相关事宜。

3、第三方物流送货验机注意事项:
当您收到商品时,可要求产品配送人员打开包装,当场检查产品是否完好无损、配件是否齐全,确认无误后再予以签收。如果由于您个人原因没有对送到的商品进行检查,事后发现产品的外观质量问题,我们将不会承担任何责任。


 
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